Часто задаваемые вопросы

Вопрос клиента

Ответ специалистов

По какой причине заявочный ремонт оплачивается дополнительно?

В соответствии с договором, стоимость работ по заявочному ремонту не включена в стоимость услуг по ТО ВДГО/ВКГО и определяется в зависимости от фактически выполненных работ по действующему прейскуранту Исполнителя. При техническом обслуживании газового оборудования выполняются работы, предусмотренные минимальным перечнем выполняемых работ (Правила пользования газом в части обеспечения безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования при предоставлении коммунальной услуги по газоснабжению, утвержденные постановлением Правительства РФ от 14.05.2013 № 410)

В какие сроки должен проводиться заявочный ремонт газового оборудования?

Работы по ремонту внутридомового и внутриквартирного газового оборудования должны быть начаты в течение 1 суток с момента поступления от заказчика соответствующей заявки.

Как можно подать заявку на техническое обслуживание и (или) ремонт газового оборудования?

Заявки на проведение работ по техническому обслуживанию и ремонту внутридомового или внутриквартирного газового оборудования подаются по телефонам, указанным в квитанциях за газ, договорах, через сайт Общества www.yaroblgaz.ru или в письменной форме.

Где найти сведения о дате проведения технического обслуживания?

Конкретные дата и время технического обслуживания ВДГО/ВКГО указываются в ежемесячных графиках, которые доводятся до сведения Заказчика путем размещения информации на официальном сайте Исполнителя в сети Интернет в разделе "Техническое обслуживание". Кроме того, исполнитель со своей стороны информирует собственников о дате проведения ТО ВДГО/ВКГО через квитанции по оплате за газ (информация размещается не позднее чем за 20 дней до проведения ТО ВДГО/ВКГО). За несколько дней до проведения ТО ВДГО/ВКГО в местах общего доступа в многоквартирных домах размещаются объявления, могут направляться СМС сообщения.

Как можно расторгнуть договоры о техническом обслуживании и ремонте внутридомового и внутриквартирного газового оборудования?

Для расторжения договора о техническом обслуживании и ремонте внутридомового и внутриквартирного газового оборудования Клиенту необходимо обратиться в Единый центр предоставления услуг АО «Газпром газораспределение Ярославль».

При себе необходимо иметь следующий пакет документов:

1. Паспорт собственника
2. Документ - основание для расторжения (копия договора, заключенного со сторонней организацией, акт об отключении, договор купли-продажи недвижимости).

Как провести поверку прибора учёта газа?

Для того чтобы провести поверку учёта газа Вам необходимо:
1. Вызвать представителя ООО «Газпром межрегионгаз Ярославль» для фиксации показаний прибора учёта газа и составления акта;
2. Вызвать представителя АО «Газпром газораспределение Ярославль» для демонтажа прибора учёта газа;
3. Привезти счетчик газа в ФБУ «Государственный региональный центр стандартизации, метрологии и испытаний в Ярославской области» для выполнения поверки прибора учёта газа;
4. Вызвать представителя АО «Газпром газораспределение Ярославль» для установки счетчика после поверки;
5. Вызвать представителя ООО «Газпром межрегионгаз Ярославль» для опломбировки прибора учёта газа (в необходимых случаях).

Как можно заключить договоры о техническом обслуживании и ремонте внутридомового и внутриквартирного газового оборудования?

Для заключения договора о техническом обслуживании и ремонте внутридомового и внутриквартирного газового оборудования Клиенту необходимо обратиться в Единый центр предоставления услуг АО «Газпром газораспределение Ярославль».
При себе необходимо иметь следующий пакет документов:
1.    Паспорт собственника
2.    Документ, подтверждающий право собственности (выписка из ЕГРН или свидетельство о праве собственности);
3.    Паспорт на газовое оборудование (при оформлении в новостройках)

Что такое ситуационный план. Где его можно получить?

Ситуационный план – это графическая схема земельного участка с прилегающей к нему территорией, на которой указаны названия улиц, находящихся в непосредственной близости, реки, озера
Ситуационный план можно получить в отделе архитектуры и градостроительства муниципального образования по месторасположению земельного участка Заявителя.

Чем отличается догазификация от газификации?

Догазификация распространяется на бесплатное подключение индивидуальных жилых домов, принадлежащих на праве собственности заявителям – физическим лицам, в населенных пунктах, в которых уже проложены внутрипоселковые сети, и требуется, как правило, достроить газопроводы до границ земельных участков, на которых расположены такие дома.

Газификация же касается, во-первых, не только граждан, но и бизнеса, которые должны платить за это, во-вторых, газификация предполагает строительство магистральных и (или) межпоселковых газопроводов, внутрипоселковых газопроводов, а уже потом строительство газопровода до границ земельных участков заявителей.

Где я могу уточнить возможность подключения по догазификации моего дома?

В случае если у Вас есть документы подтверждающие права собственности на земельный участок и на индивидуальный жилой дом, расположенный в населенном пункте, который уже газифицирован, Вы попадете в программу догазификации. Поэтому сначала необходимо оформить право собственности на земельный участок и дом, если это Вами еще не сделано, а уже после подать заявку на догазификацию.

Дома, которые расположены в негазифицированных населенных пунктах, попадают в региональную программу газификации, в целях создания условий для газификации без использования средств граждан.

Если домовладение расположено в границах садоводческих или огороднических некоммерческих товариществ (далее – СНТ), а само СНТ расположено в границах газифицированного населенного пункта, доведение газопровода до границ таких СНТ будет бесплатно. В границах СНТ граждане самостоятельно осуществляют строительство газораспределительной сети (с привлечением газораспределительной организации или иной строительной организации). Впоследствии подключение домовладений осуществляет только газораспределительная организация, стоимость подключения будет по-прежнему регулироваться государством.
Любые уточнения вы можете сделать у сотрудников АО "Газпром газораспределение Ярославль" по телефону (800) 301-76-04 и (4852) 40-27-04, а также пользуясь порталом Единого оператора по газификации перейдя по ссылке: Проверить адрес

Как мне узнать, какие организации в моем регионе теперь имеют право на проведение ТО ВДГО и ТО ВКГО?

В соответствии с принятыми изменениями основным критерием отнесения организации к категории специализированных будет наличие у нее статуса газораспределительной организации. Главным признаком таких организаций является осуществление транспортировки газа по газораспределительным сетям. Информацию о таких организациях можно уточнить у поставщика газа. Если необходимо заключить договор о техническом обслуживании ВКГО в многоквартирном доме, сведения об исполнителе по договору может также предоставить управляющая компания (ТСЖ, ЖСК и др.), которая заключает с этой же организацией договор о техническом обслуживании и ремонте ВДГО, относящегося к общему имуществу собственников квартир.

В моем регионе несколько газораспределительных организаций. Как понять, с какой из них нужно заключить договор?

В Ярославской области деятельность осуществляют 4 газораспределительные организации, среди них АО «Газпром газораспределение Ярославль» и ОАО «Рыбинскгазсервис».

Если вы являетесь собственником частного домовладения, то определить газораспределительную организацию для заключения договора на ТО ВДГО вы можете самостоятельно, обратившись к поставщику газа ООО «Газпром межрегионгаз Ярославль». Определившись, обратитесь в эту организацию.

Если вы проживаете в многоквартирном доме, то ваш договор на ТО ВКГО должен быть заключен с той же газораспределительной организацией, что и договор на ТО ВДГО вашего МКД. Обратитесь в вашу управляющую компанию (ТСЖ, ЖСК и др.) за уточняющей информацией.

Я живу в МКД. Если все жильцы должны заключить договор с одной компанией, нужно ли это делать каждому отдельно?

Договор о техническом обслуживании ВКГО в МКД может быть заключен либо от имени всех собственников помещений или нанимателей жилых помещений может быть заключен лицом, определенным решением общего собрания собственников помещений в данном МКД, либо собственником помещения напрямую с ГРО. Вопрос о заключении единого (от имени всех жильцов дома) либо индивидуальных договоров рекомендуется обсудить на общем собрании собственников квартир.

В какие сроки я должен заключить договор?

Договоры о техническом обслуживании внутриквартирного газового оборудования в многоквартирном доме, заключенные до 01.09.2023, в том числе с другими специализированными организациями, действуют до их прекращения или расторжения, но не позднее 01.01.2024. Договоры о техническом обслуживании внутридомового газового оборудования, заключенные собственниками жилых домов до 01 сентября 2023 года, действуют до их прекращения или расторжения. Пролонгация таких договоров не предусмотрена.

Что будет, если я не перезаключу договор?

Наличие договора на техническое обслуживание газового оборудования является обязательным условием поставки газа. В адрес потребителей, не заключивших договоры на ТО ВДГО и ВКГО с газораспределительной организацией, поставщиком газа будут направлены соответствующие уведомления. В случае игнорирования уведомления поставщик газа в соответствии с пп. 45-46 Правил поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, утвержденных постановлением Правительства РФ от 21.07.2008 № 549, вправе в одностороннем порядке инициировать приостановление подачи газа потребителю.

У меня уже есть договор с газораспределительной организацией, все равно надо перезаключать или он будет продлен?

Договор в любом случае необходимо перезаключить по утвержденной Минстроем России типовой форме (приказ Минстроя России от 29.05.2023 № 388/пр).

Сколько будет стоить договор на ТО со специализированной организацией?

Стоимость работ по техническому обслуживанию ВДГО индивидуальных жилых домов и ВКГО в МКД будет определяться в соответствии с Методическими указаниями, утвержденными Минстроем России. С ценами на работы по техническому обслуживанию вы можете ознакомиться на официальных интернет-ресурсах газораспределительных организаций.